Legal
Condiciones del servicio
Última actualización: agosto de 2026. Estas condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma Adtrigo.
1. Quién vende y quién presta el servicio
| Vendedor y responsable de la transacción | Paddle (Paddle.com Market Limited, Reino Unido, o Paddle.com Inc., Estados Unidos, según el país del cliente), que actúa como vendedor oficial: cobra, emite la factura a nombre del cliente, aplica y liquida los impuestos indirectos que correspondan y atiende las consultas de facturación y pago, conforme a sus Términos para compradores, que el cliente acepta al pagar. |
|---|---|
| Prestador del servicio | El equipo de Adtrigo (en adelante, «Adtrigo» o «nosotros»), que opera adtrigo.com y la plataforma. Contacto: legal@adtrigo.com. |
2. Qué es Adtrigo
Una plataforma en línea (software como servicio) para que negocios locales pidan y gestionen reseñas de sus clientes: códigos QR y etiquetas NFC que llevan al cliente a dejar su reseña en Google u otras plataformas, panel para seguir las reseñas y responder, y las demás herramientas que se describan en cada propuesta. El servicio evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones, avisando con antelación razonable si el cambio reduce de forma relevante lo contratado.
3. Contratación: servicio privado y a medida
- Adtrigo es un servicio privado, por invitación. No se contrata en abierto desde la web: cada cliente recibe una propuesta personalizada con el alcance, el precio, la periodicidad y las condiciones particulares de su caso.
- La contratación se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta (por escrito o por el medio indicado en ella) y completa el pago a través del enlace de Paddle que se le envía. La propuesta aceptada y estas Condiciones forman el contrato; en caso de conflicto, prevalece la propuesta.
- El cliente declara actuar en nombre de un negocio o actividad profesional, ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
4. Pago y facturación a través de Paddle
- Paddle es el vendedor oficial de cada suscripción: cobra, factura, liquida impuestos y gestiona cualquier incidencia del pago conforme a sus Términos para compradores.
- El precio, la periodicidad (por ejemplo, mensual o anual) y la forma de renovación son los de la propuesta aceptada. Salvo que la propuesta diga otra cosa, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales y Paddle cobra al inicio de cada periodo con el medio de pago elegido por el cliente.
- Adtrigo no recibe ni almacena datos de tarjetas. El cargo aparece en el extracto como PADDLE.NET* ADTRIGO o similar; las consultas sobre facturas y cargos las atiende Paddle en paddle.net.
- Impagos: si no se consigue cobrar una renovación, el servicio puede suspenderse hasta regularizar el pago.
5. Cancelación y cambios de precio
- El cliente puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento escribiéndonos o por el medio indicado en la propuesta; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, que sigue pudiendo usar. Los periodos ya iniciados se consideran prestados.
- Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de antelación y se aplican en la siguiente renovación; si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes.
6. Uso aceptable
- No uses Adtrigo para generar, comprar o incentivar reseñas falsas, ni para filtrar reseñas de forma engañosa; respeta las políticas de Google, Tripadvisor y de cada plataforma de reseñas, y la normativa de consumidores y publicidad que te sea aplicable.
- No introduzcas datos de terceros sin base legal para tratarlos, ni contenidos ilícitos, ni intentes acceder a cuentas o datos ajenos, ni sobrecargues o vulneres la seguridad del servicio.
- Tú decides a quién envías tus solicitudes de reseña y eres responsable de esas comunicaciones.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas Condiciones o la ley, avisando salvo que el incumplimiento sea grave o exija actuar de inmediato.
7. Tus datos y los de tus clientes
Eres el responsable de los datos de tus clientes que introduces o recoges con la plataforma; Adtrigo los trata únicamente por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, con medidas de seguridad adecuadas y sin cederlos a terceros salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio. El acuerdo de tratamiento de datos (DPA) está disponible bajo petición. Tus propios datos se tratan según la política de privacidad.
8. Propiedad intelectual
El software, el diseño y los contenidos de Adtrigo son nuestros o de nuestros licenciantes; te concedemos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de tu suscripción. Los contenidos que tú subas siguen siendo tuyos; nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio. Las marcas de terceros (Google, Tripadvisor…) pertenecen a sus titulares.
9. Disponibilidad y soporte
Procuramos una disponibilidad continua del servicio, con mantenimientos programados avisados cuando sea posible, y soporte por email y chat en el horario indicado en la propuesta. No garantizamos resultados concretos (número de reseñas, posiciones) ni la disponibilidad de las plataformas de terceros de las que depende el servicio.
10. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin más garantías que las pactadas expresamente en la propuesta o las que la ley aplicable no permita excluir. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos de lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos o consecuenciales.
11. Duración y terminación
Estas Condiciones rigen mientras uses el servicio. Podemos terminar el servicio avisando con 30 días de antelación, o de inmediato en caso de incumplimiento grave. Tras la terminación, tus datos se conservan el plazo indicado en la política de privacidad y después se eliminan.
12. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estas Condiciones; los cambios relevantes se comunican por email o en la plataforma con antelación y, si no los aceptas, puedes cancelar antes de que entren en vigor. La compra y el pago se rigen por los Términos para compradores de Paddle, incluida la ley y el foro que allí se indican. En lo demás, estas Condiciones se interpretan de buena fe conforme a la legislación aplicable; ante cualquier controversia, las partes intentarán primero una solución amistosa por escrito, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al cliente en su país. Contacto: legal@adtrigo.com.
